中国家电维修协会_中国家电维修协会王岩简历

1.家电行业现状分析

2.如何拆装空调机步骤

3.空调缺氟维修套路要谨慎避免

京安学院自1985年创建以来，与时俱进、艰苦奋斗、滚动发展，现在拥有三个校区，占地300亩、建筑面积8万平方米。学院集高等学历教育、职业技能教育和远程函授教育于一体，年注册新生12000人左右，在校生3000余人。教职工240多人，有高级职称教师占50%以上，成为京津地区规模较大的综全性、全日制高等院校。原中国家电维修协会副秘书长、中国教育艺术研究会常务理事、全国知名校长、北京黄埔大学常务副校长、高级工程师赵学敏任院长。

学校位于北京野生动物园旅游区附近，市区943、937路公交车直接从学院经过。环境幽雅、交通便利，是您求学深造的理想选择。

二十年来，学院职业教育以“办特色院校、育合格人才”为办学宗旨，依据市场需求，培养实用型、复合型人才，职业教育以电子类、计算机类、汽车类、机电类四大热门专业，现设应用电子技术分院、汽车工程技术分院、职业技术分院共40个专业，二十年来，共培养各类人才22万人，就业率近100%。为确保学生就业，学生不出门可考取30多个工种的职业资格证书和大专、本科证书。。学生入学后，自愿签定《包教保学保就业合同》。学院还与北京十几个单位建立了长期用人合作关系，定期来院招聘学生免去了学生的后顾之忧，获得了良好声誉。学院及赵学敏院长本人多次被评为“全国办学先进单位”、“职业教育先进单位”、“职业教育教学管理质量优秀单位”、“文明单位”、“社会公认满意学院”、及“教育教学质量信得过单位”、“模范校长”、“特殊贡献奖”、“中华教育人才奖”和“中国慈善教育家”等，中央电视台、《人民日报》、《参考消息》等多家媒体多次报道学院办学先进事迹及育人理念。

学院始终奉行“从严治校、从严治学、从严治教”的方针，按照“教育规律、企业模式”，狠抓教学管理。通过引入激励和竞争机制，层层签定合同，制定各项规章制度，确保良好的校风、学风、教风，培养合格人才，坚定不移地走靠特色办学、靠质量生存、靠效益发展之路，在激烈的办学竞争中，永远立于不败之地。

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家电行业现状分析

需要持有电工证，家电维修证。家电维修人员需要获得以下两种资格证之一：

1、电工证：电工证是国家工信部颁发的电工职业资格证书，包括初级电工、中级电工和高级电工三个等级。其中初级电工证是家电维修人员必须要获得的证书，可以通过职业技能鉴定机构进行考试获得。

2、家电维修证：家电维修证是由行业协会或地方颁发的职业资格证书，是针对家电维修行业的专业证书。获得家电维修证的人员需要通过相关考试和培训，掌握家电维修的专业知识和技能。在获得上述资格证之后，家电维修人员还需要根据不同品牌和型号的家电进行进一步的培训和学习，以掌握更加专业的维修技能和知识。

如何拆装空调机步骤

----------------家电行业现状分析--------------

----------技术----------

变频技术已成为2009年家电业,空调业的"大热门"。从长期看消费升级将对家电行业发展产生深远的影响。消费升级的表现形式为：消费者更在意品牌，追逐升级产品。把产品升级分为三种形式：渐进式、跨越式、革命式。

（1）空调产品主要以渐进式为主。

升级方式无非是在健康，节能，静音，变频等方面，对应的技术也没有大的升级改进，厂商差异仅在于工艺，成本控制、品质保障等细节上，这显然利于国产品牌，在技术基本稳定的背景下，国产品牌充分发挥成本优势，规模优势，渠道优势，完全占据了市场主要地位，目前三大国产品牌格力、美的、海尔已经牢牢地占据了市场份额的50%以上。

（2）冰箱产品升级以跨越式为主，升级趋势明显

对于冰箱而言，产品结构呈现明显的消费升级特征：高端化，个性化从分容积段销售量、销售额结构变化来看，2002年-2009年，冰箱市场销售结构呈两极分化的趋势：即241L以上大容积冰箱和120L以下小容积冰箱销量呈上升趋势，过去完全占主导的121L-240L之间的冰箱市场份额有所下降。

日前,权威调研机构中怡康时代市场调研公司发布了2009年上半年空调销售数据分析报告,数据显示,在变频空调畅销排行榜中,美的变频排名第一.当下的变频空调竞争不再是流于表面的价格竞争与概念炒作,而是购供应链,研发技术链,渠道价值链,品质服务链等多方面的综合较量."尖端技术不等于核心技术."判断企业是否具有核心竞争力有三个标准:第一,必须为市场所认可,能够提供进入相关潜在市场的机会;第二,必须能够提高效率或降低成本,创造新的价值,为消费者带来特别利益;第三,必须是竞争对手难以模仿,竞争优势可以持续的.

（3）洗衣机：产品渐进式升级与跨越式升级并重

对于洗衣机而言，农村升级产品在全自动波轮洗衣机上，而城镇消费以及出口主要是在滚筒洗衣机上。产品渐进式升级与跨越式升级并重，形成国产品牌如海尔、小天鹅同外资品牌三星、松下、西门子等各霸半边天下，前者拥有全国性渠道，低端占优，外资固守高端，在趋势产品滚筒洗衣机上，主要为外资品牌所占据，国产品牌只有海尔有一定竞争能力，其他国产品牌尚需积累。

（4）彩电：产品升级以革命式为主，趋势明显

消费升级促进了彩电产品迅速升级，而升级产品以革命式为主，即从传统彩管电视转变为平板电视，技术上完全不同于以往的彩管电视，属于一种颠覆性的升级方式，这显然不利于以渠道，营销，规模，成本取胜的国产品牌，电视平板化是行业发展的方向，而且平板化的速度远超原来的预期。国内主要生产厂商长虹、康佳、TCL、创维等为此准备不足，显得十分被动，而且受制于较高的技术壁垒和资金要求，国产品牌短期内也无法改变在平板电视市场上的颓势。在这样的背景下，原来的品牌格局已经失去意义，即使勉强通过组装维持前端销售，保持一定的市场份额，由于利润都被上下游拿走，只能赚取一点微薄的加工费。

-----产品------

从主要子行业产值来看，家用制冷电器具制造业1-6月累计完成新产品产值490.16亿元，同比增长-6.45%，较1-5月增速上涨3.58个百分点。家用制冷电器具制造业1-6月累计完成工业销售产值837.34亿元，同比增长-2.88%，较1-5月增速上升2.23个百分点。家用空气调节器制造业1-6月累计完成新产品产值236.71亿元，同比增长-27.32%，较1-5月增速加快0.24个百分点。家用空气调节器制造业1-6月累计完成工业销售产值1178.09亿元，同比增长-10.87%，较1-4月增速回落5.个百分点。

1-6月，家用洗衣机累计完成产量2005.6万台，同比增长4.1%；家用电冰箱累计完成产量3004.4万台，同比增长9.2%；家用空调累计完成产量4532.8万台，同比下降20.0%，降幅比1-5月收窄2.7个百分点。

---------市场-------------

2009年1-6月，我国家用电力器具制造行业累计完成工业总产值3534.0亿元，同比下降2.2%，降幅比1-5月收窄0.6个百分点；累计完成工业销售产值3436.5亿元，同比下降3.4%，降幅比1-5月扩大0.6个百分点；累计产销率.2%。6月当月家电行业完成工业总产值(现行价格)686.2亿元，同比下降1.6%，比5月份回升2.0个百分点。1-6月，家用电力器具制造行业累计完成新产品产值904.37亿元，同比下降10.87%，比1-5月增幅上涨2.83个百分点；6月当月完成新产品产值171.68亿元，同比下降3.15%，比5月增幅上涨8.55个百分点。1-6月，家用电力器具制造行业累计完成出货值989.52亿元，同比下降20.78%，比1-5月下降0.29个百分点。6月当月完成出货值166.94亿元，同比下降16.28%，增速比5月上涨14.2个百分点。

----------消费者---------

中国家用电器维修协会日前发布的2009年度中国平板电视机、空调、热水器、洗衣机上门安装维修服务顾客满意度测评结果显示，外资品牌在服务顾客满意度方面占明显优势，主要是服务网点和人员形象，以及规范的服务流程，得到顾客认可。

测评显示，企业对服务顾客满意

越来越重视，特别是在满足顾客三个方面的服务需求上有了很大提高。

一是及时上门，并按约定时间准时上门。避免顾客长时间等候，甚至造成顾客需要多次请在家等候。

二是安装维修服务流程的专业化、规范程度。服务人员随身携带的设施、设备及其使用情况，能否一次上门完成，避免反复上门。顾客要求安装维修迅速、质量可靠，企业注重提高安装维修技术水平。

三是服务人员的自信程度和专业技能水平。要主动向顾客提出合理建议，帮助顾客解决困难，同时顾客对服务人员身着标准化的职业装上门安装维修服务十分重视。因此，服务人员的行为规范和仪容仪表对增强顾客信任起着很好的作用。

具体来看，顾客对上门安装维修服务满意的平板电视机品牌有长虹、东芝、飞利浦、海尔、海信、三星、索尼、松下、TCL和夏普；空调品牌有格力、海尔、海信科龙、LG、美的、三菱、三星、松下和志高；热水器品牌有阿里斯顿、艾欧史密斯、海尔、华帝、美的、帅康、万家乐、西门子；洗衣机品牌有海尔、惠而浦、三洋荣事达、松下和西门子（以上按英文字母顺序排序）。

据了解，中国家用电器维修协会依据商务部SB／T10425－2007《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》行业标准，对全国七大区14个重点省市销售的15个平板电视机品牌、13个空调品牌、12个热水器品牌、10个洗衣机品牌进行了服务顾客满意度测评。

-----------生产厂家---------

（1）空调：格局初定强者恒强

经过多年的市场竞争，空调行业品牌之间分化严重，很多弱势品牌直接淘汰出局。排行前五位、十位的占有比例越来越高。2007冷冻年度前十位的品牌占有率超过80%，而格力、美的、海尔三大市场品牌的销售量占有率超过50%，呈现明显的高位集中态势。

品牌集中度提高的原因是多方面的，一方面消费升级，消费者品牌认知感更强。消费更趋理性，优质产品的价值得以体现。更重要的是，前几年空调行业经营环境持续恶劣，上游原材料持续涨价，下游终端市场的苛刻要求，形成前几年空调行业的低迷，缺乏足够竞争能力的企业十分艰难，这为行业整合创造了契机，2005年以来，行业深度整合的步伐明显加快。一线大品牌凭借其强大的品牌张力、渠道控制力、规模地位和迅捷的市场反应速度等多方面优势，不断巩固和强化其龙头地位，而中小品牌的市场份额锐减，一些竞争力较弱、规模偏小的弱势品牌直接退出市场；一线品牌与二、三线品牌之间两极分化明显。

品牌集中度提高的影响也是多方面的，最重要的结果是竞争方式发生转变，恶性价格战减少。进入2006年以来，随着品牌集中度稳步提高，公司竞争转入良性，过去若干年竞争格局与竞争方式发生明显变化。特别是从07年开始，国内空调重点企业纷纷加大了产能品质、研发、渠道建设投入以及海外市场的开拓力度，确立了行业领先优势，并利用这种优势积极参与各种标准的制定，规范和标准使得2007年的空调市场竞争逐渐从以往的价值战转向技术、产品质量、销售服务比拼与三、四线渠道拓展的竞争。在新的竞争条件和竞争方式下，空调市场品牌集中度明显向重点企业倾斜，市场集中度的持续提升，推动了空调行业向规范竞争与良性发展的方向迈进。而品牌集中度提高，竞争转入良性的另一个结果是平均价格水平明显上升。市场均价变动一方面源自于直接提价，另一方面市场均价变动是因为机型机构和产品种类的调整，其中直接提价对总体均价上涨有着决定性的影响。

市场均价变动反映出空调厂商更加理性，有效地转嫁了上游涨价的压力，根本原因在于品牌集中度提高之后，主要大品牌不愿打价格战、小品牌打不起价格战，整个行业的竞争热点已不再是“价格”，而是技术、产业链、服务、渠道等全方位的比拼。而销量与价格的同步上涨也说明，消费者对高质量空调产品的价格承受能力有所加强。工厂能够主动提价成功也反映出工业资本在产业链中的地位提升了，而商业资本在产业链中的地位有所下降。另外，在外销市场品牌（生产）集中度提高的背景下，出口均价也是稳步提高。

（2）冰箱：品牌集中度不高，也没有集中的趋势

纵观2002年-2006年的冰箱市场，前几名大品牌保持优势，大的格局没有改变，但市场位置悄然发展变化，各自的市场地位却始终有着微妙的交错。

海尔作为行业中最具影响力的国产品牌，一直占据着市场头名，但并没有甩开对手。

（3）洗衣机：品牌集中度较高，有进一步集中的趋势

在洗衣机行业，海尔作为行业中最具影响力的国产品牌，一直占据着市场头名，2007年公司销售增长略快于行业平均增速，所以市场份额有所增加，小天鹅在公司确立“以洗为主”的战略之后，借助在波轮洗衣机市场上的强势地位，高速发展，市场表现十分强眼。由于荣事达充分利用美的整体，2007年平稳发展，一步一个脚印，上升势头十分明显，尽管前五大品牌的市场份额还不太高，但是集中的趋势已经确立。但是在格局完全确立之前，势必经过一番激烈的竞争和多样化的行业整合。

（4）三大产品品牌集中度对比

总结上述三大产品，整体上空调的品牌集中度最高，洗衣机次之，冰箱最低，从趋势上讲，空调还在集中，洗衣机也表现出这种态势，而冰箱还不明显。

这反映出空调行业的竞争会越来越清晰，格力领头，并逐渐甩开对手，美的紧紧跟上，近似双寡头竞争，而冰箱、洗衣机会有一个洗牌到位的过程，在到位之前意味着竞争激烈，毛利率波动大，厂家经营起伏也大。

-------------给中国家电行业现状的建议-------

在多重压力的冲击，中小型企业如无法迅速的调整企业策略、规避生存风险，就不得不直面生存危机；行业龙头企业由于多年积累的行业地位、品牌效应等优势能在面对危机的过程一定程度上消化掉压力，为了进一步化解压力，扩大市场占有率，进一步挤压中小企业的生存空间无疑是最好的办法。在这样的条件下，市场生存较差的中小企业无疑会被市场淘汰，甚至变成大型企业的生产车间。

1.加强研发能力，才能在本轮淘汰中胜出

家电行业属于科技类行业，研发能力是这类企业最为重要的企业内功之一。在多重危机的挤压下，只有不断的开发新产品，推陈出新，走在市场前沿并逐步控制高端市场才能在行业内获得更大的生存空间。很多中小型企业对于自主研发并不看中，在技术能力落后龙头企业相当多，甚至在技术上几乎为空白，仅仅是模仿其他厂家的产品，推出的产品并没有太大的竞争力，往往分到的仅是行业内很小的一块市场；少数企业不断的在研发上加大投入，不断的推陈出新，加强产品的技术壁垒，增强品牌的知名度，进一步扩大企业的生存空间，占有更多市场份额。在这一轮淘汰赛中，无疑研发能力强的企业会胜出。

原材料价格和劳动力成本的上涨也促使家电企业加强技术力量的投入，寻求更为廉价的新型原材料来代替旧有的原材料，同时降低劳动力在生产过程中的占比。

2.政策推动与市场需求并行，节能环保概念将大行其道

全球都在倡导节能环保概念，作为发展中国家的中国更将节约能源、保护环境放在国家经济发展的重中之重。空调能效标准及其实施细则、变频空调能效等级标准、家用和类似用途的制冷器具标准等多项政策的推出和报批，无疑证明了这一观点，在今后的市场中只有节能环保的产品才能站住脚。

节能环保也是市场的一种需求。能源价高的高涨，使普通百姓对降低能源消耗和生活成本更加关注；而随着整体经济水平的发展以及生活质量的提高，老百姓也更加注重环保，对良好的生活环境的要求也随之提升。

3.加强市场的拓展，建立自主品牌才是王道

家电企业在市场的拥有率普遍不高，主要是由于大多数企业在技术上落后于世界领先水平较多，并且中国家电行业起步比国外同类行业要更晚。欧美市场大多为国外品牌所占据，中国的产品出现在海外市场还是以OEM居多，仅有不多的企业在国外拥有自主品牌的产品而且市场份额相对还是较小，如：据韩国市场调查机构Display Search公司统计数据显示，2007年TCL的电视产品则以5.8%的市场占有率位居全球第五位，与三星13.6%的市场占有率还是有段距离的。

加强在进行海外市场的拓展，同时加强海外市场对企业自主品牌的认可度，如TCL就已经取得了不菲的成绩；同时，不仅仅把目光放在欧美市场，努力开发东南亚、非洲等不发达地区的市场，这部份市场在某种程度上可以说发展潜力巨大，遍地开花才能占据更大的市场，目前已经有不少企业已经开始试试这样的发展策略。

4.拓展国内市场自主渠道，抢夺话语权

目前在国内家电销售市场上，国美、苏宁等型家电销售连锁企业约占全国市场的25%左右，国美、苏宁等家电连锁企业因其一线市场占有率超过80%，可以说家电生产企业在销售企业面前几乎没有话语权。在整体经济形式推动下，生产企业和销售企业之间的博弈将进一步加剧，美的、格力、海尔等企业着手建立自主营销渠道就是明显信号，生产企业有摆脱销售企业盘剥的欲望，在今后一个时期内，家电行业龙头企业为了抢夺更多的市场话语权，建立自主销售渠道的趋势可能会更加明显。

空调缺氟维修套路要谨慎避免

如何拆装空调机步骤

　如何拆装空调机步骤，夏天非常炎热，基本上我们是靠空调来生存的，没有了空调，夏天就会变得很难熬，空调是一个非常重要的电器。针对空调机，我们应该如何拆装空调机，一起来学习一下。

如何拆装空调机步骤1

　 一、空调室内外机如何拆卸

　1、拆卸空调之前，首先需要做的就是将空调的制冷液收藏好，这是非常关键的。

　2、接下来要正式拆卸空调的室内机，可以先将室外机拆卸了，同时要注意将机器两边保持水平，防止出现掉落。

　3、将内机固定在准备好的孔洞中，而两个机器也要注意同步，防止后期空调出现漏水。

　4、拆卸掉空调的电缆，还有连接的管道，拆线的时候要注意，将连接的铜管保持清洁，同时还要将管道口以及三通、阀门保存起来。

　5、接下来再将室内机进行拆卸，将连接锁母拧开，然后螺丝收藏好后，再去准备一把十字起子，将空调内线的控制线拆卸下来，同时可以将空调的面板还有过滤网都要取下来，放在地面上就可以了。

　6、最后再来拆卸空调的室外机，将外机的连接锁母打开，然后要将固定螺丝松懈下来，最后再将外机取下。

　 二、如何安装空调

　1、在安装空调的时候，需要先找一个适合的位置，确定好之后我们再来安装内机的挂板，要安装牢固。

　2、再将连接管撸顺直了，查看一下管道有没有弯曲的现象。还要检查一下控制线，电路有没有问题，连接好管道。将室外机安放，将管道伸入到室内，与室内机箱连接，再将室内机挂在指定的位置，用三脚架固定好。

　无论是拆卸还是安装空调机，一定要注意，室内机和室外机需要同步，最好由两个人搭配拆卸、安装，这样子才能够确保空调安装合理。

如何拆装空调机步骤2

　 空调忌热水

　传统的空调清洗只能简单的清洗过滤网，擦拭蒸发器表面，不能完全清洗空调蒸发器的缝隙和送风系统，而蒸发器内部是灰尘堵塞最严重，细菌和最容易繁殖的地方。选择干燥的晴天，在中选择空调功能键。空气供应现状；接下来，运行3~4小时，让空调内部的湿气消散，然后关闭空调，拔出电源插头。用柔软的干布清洁空调外壳上的污垢，或使用温水，切勿使用热水或易燃油等化学物质。取出空调的清洁空气过滤器，用清水冲洗或用真空吸尘器清洁滤网，干燥后重新安装在空调中。取出遥控器的电池，放在另一个地方，以免电池漏电导致内部组件腐蚀。遥控器一定要放在干燥的地方，千万不要挤压。清洗室外机时，用清水冲洗室外机的冷凝器表面，干燥后盖上机罩，其他部位不得进水。

　 清洁位置：室内过滤网

　空调过滤网积有大量灰尘，不仅对人体有害，而且阻碍空气流通，降低制冷效果。滤网用大量流动水冲洗，干燥，然后放回原处。如果盖子上没有多少油，用清水冲洗，用干净的软刷刷。为了在使用过程中保持空气新鲜，应该每15天清洗一次。维护提示：清洁过滤器，避免灰尘堆积影响下次使用；拔下电源插头，取出电池，防止意外损坏；使用空调罩前，应擦干机身，避免冷凝水长时间留在机器内滋生细菌。如果移动房屋或机器，必须由专业人员进行，以防止制冷剂泄漏和因电源线连接错误而损坏空调。

　提示：购买的空调在保修卡上有厂家的'服务电话，用户只能清洁室内机的表面和滤网，内部清洁由售后人员进行。

　 空调的深度清洁可以防止细菌

　俗话说，细菌无处不在。长时间闲置后，你会清洗空调的滤网吗？随着天气越来越热，离开空调的时间越来越近。相关专家提醒市民，打开空调前应进行深度清洁，以免细菌和繁殖。据介绍，传统的空调清洗只能简单地清洗过滤网，擦拭蒸发器表面，而不能完全清洗空调蒸发器的缝隙和送风系统，而蒸发器内部是灰尘堵塞最严重、细菌和最容易繁殖的地方。

　对此，中国家电维修协会近日发布了《家用空调深度清洗技术规范》，要求对空调等电器的清洗进行规范。据了解，与此相关的空调深度清洗服务认证预计将于今年内启动。空调深度清洗需要专业设备，通常需要送到专业维修办公室。但是，我们也可以选择做一般深度清洁工作具体方法是选择干燥的晴天，选择空调功能键在送风状态下运行3-4小时，使空调内部的水分排出。然后关掉空调，拔掉电源插头，用柔软的干布擦去空调外壳上的污垢，或者用温水擦洗，但千万不要用热水或可燃油等化学物质擦洗。同时，取出空调的过滤器，用清水冲洗或用真空吸尘器清洁滤网，干燥后重新安装在空调中。清洗室外机时，用清水冲洗室外机的冷凝器表面，干燥后盖上机罩，其他部位不得进水。如果用清水冲洗，用适当比例的过氧乙酸浸泡，再用清水冲洗，效果会更好。

空调缺氟维修套路要谨慎避免

　空调缺氟维修套路要谨慎避免，我们知道空调多年使用之后，制冷的效果就会变差，这是很正常的现象，但人们在维修空调时，不要被套路。下面是空调缺氟维修套路要谨慎避免的内容！

　空调缺氟维修套路要谨慎避免1

　专业人士提醒：氟利昂原则上无损耗一说，新空调因安装不当可能“跑氟”，使用一年以上的空调反而不会“缺氟”

　这几天，40℃＋的天气让网友们忍不住调侃：“我的命是空调给的！”

　高温天气“带火”空调维修，然而，不少“黑心”空调维修商却“套路”满满，稍不注意，市民就会被坑。

　近日，上海市消保委公布2018空调维修体察报告，在11家平台找空调维修企业，结果9家企业都存在虚构故障、小病大修等问题，甚至不惜弄坏空调。空调维修乱象触目惊心，作为消费者，难道只能“被套路”？

　重庆晨报记者调查发现，空调维修乱象重庆同样存在，究其因，有的故障普通消费者很难肉眼识别，再加上目前空调维修服务缺乏统一的行业标准，这就让一些不良商家有机可趁，消费者屡屡中招。

　 套路

　最近，因为清洗空调，家住南坪康德国会山的王阿姨气不打一处来。

　王阿姨告诉重庆晨报记者，三年前，她家添了小孙子，考虑到孩子健康，从当年夏天开始，王阿姨家开始每年清洗空调。

　想到清洗空调不比维修，也没多大个事，为图方便，王阿姨通过家门口张贴的小广告，找到了附近的一家空调维修商家，说好挂机70元一台、柜机100元一台的价格，清洗三台挂机和一台柜机。

　结果，维修工上门检查后告诉王阿姨，“你家空调用了五六年了吧？应该加氟了！”王阿姨听说过空调因为氟利昂不足导致制冷效果不好，想到自家空调的确使用了六七年，欣然同意。

　王阿姨依稀记得，第一次加氟，4台空调都加了，按照一个气压35块，王阿姨清洗空调和加氟，一共花了近千元。

　维修工告诉王阿姨，就像其他的耗材一样，“氟”也是有损耗的，用了就会少，缺氟影响制冷效果还耗电，所以需要定期添加。

　去年夏天，按照维修工的建议，王阿姨再次清洗空调，加上加氟、更换电容，一共花了1200元。

　两次下来，王阿姨并没有意识到有什么问题，直到今年夏天，之前小伙子留下的电话号码变成了空号，王阿姨的儿子才建议换一家大型正规公司试试。

　王阿姨说，今年，是苏宁的维修师傅上门清洗空调，可人家检查了空调，说根本不用加氟，而且空调也用不着年年加氟。“哪有人家有钱不赚的道理嘛？”王阿姨说，她这才发现自己之前上当受骗了。

　 租2套房、安6个摄像头取证，11家企业有9家宰客

　 暗访

　在此次上海市消保委公布的2018空调维修体察报告中，谎称机器缺少制冷剂便是“套路”之一。

　上海市消保委公布的《2018年空调维修消费体察报告》显示，11家维修商中，仅上海百联电器科技服务有限公司、苏宁维修这两家没有欺诈性维修。

　多数空调维修服务商存在误导和欺骗消费者行为，而虚构故障则是最为突出的问题。

　 上海市消保委副秘书长唐健盛介绍说，消费体察主要涉及三类问题：

　一是谎称机器缺少制冷剂，通过虚“加液”等手段骗取维修费用，在11次体察中占比45。45%；

　二是谎称电脑板损坏，甚至不经检查，就通过修理或者更换电脑板收取高额费用，占比45。45%；

　三是谎称电子元器件损坏，占比18。18%。

　而从上海市消保委梳理近三年来涉及空调维修的2121件投诉发现，绝大多数消费者都是从互联网上寻找到的空调维修商户，从而产生争议、甚至受骗上当的。

　值得注意的是，此次，上海市消保委专门租借2套房子、安装6个隐蔽摄像头和录音设备，请来家电维修专家助阵，耗时2个月，才将空调维修的“坏郎中”的罪证固定下来。换作消费者，面对如此之深的“套路”，恐怕无力招架。

　 氟利昂原则上无损耗一说，加一次氟至少管3—5年

　 知识点

　“遇到制冷效果不好的.问题，一些不良的空调维修师傅最爱给用户说：空调制冷效果不好，需要加氟！”然而，真的是这样的吗？

　重庆苏宁易购售后服务公司经理涂先生告诉重庆晨报记者，其实，空调制冷剂存储在空调设备的密闭系统内，在运行工作状态下，它在系统内通过气态与液态转换，循环实现制冷或者制热模式，正常情况下不会发生损耗。

　因为空调制冷剂――氟利昂，一般以高压气体的状态存在，所以一般情况下，新安装的空调可能会因为安装不当，跑掉一部分氟，但这种情况多发生在使用半年至一年的新安装空调机上，使用1年后缺氟的可能不大。

　另一方面，空调“三分产品，七分安装”，用久了之后，空调可能出现管道泄漏、接头不牢固、松动、沙眼等情况。

　导致制冷剂泄漏，但真出现了这种情况，维修后，加一次氟至少要管3—5年，维修好之后，后续使用不需再进行制冷剂的补充。

　涂经理提醒消费者，原则上，氟利昂无损耗一说，也不可能出现“缺一点氟”的情况。如果维修师傅上门，说氟利昂年年都要加，或者说空调“缺几个值/压的氟”“一个值/压多少钱”，那就显得太不专业，甚至可以说存在欺骗嫌疑了。

　 检查遥控器、自测出风口、观察排水管

　 套路咋躲？

　那么，空调制冷效果不好，究竟应该怎样找原因？

　重庆晨报记者走访多家空调维修商家发现，空调制冷效果不好，可能有多方面原因，比如空调散热效果不好、有遮挡，或者高温天气，中午太阳直接照射室外机会出现，空调外机压缩机保护现象，就会出现不制冷的情况。

　而在晚上使用又正常。还有可能是空调外机灰尘太多，散热效果不好，导致压缩机保护。

　家电维修涉及多个环节，使用也受到多个因素影响，面对空调维修“猫腻”，普通消费者也可用一些方法，避免“陷阱”。

　如果发现空调不能开机，消费者可以首先检查遥控器电池是否有电，一般电池半年左右建议更换。

　其次，遥控器的模式一定要设置在雪花状，特别是老年人，由于视力不太好，容易设置错误，或者设置的温度未达到启动（一般设置在25度—26度之间）。

　排除遥控器的因素，下一步，可以用手背感受一下室内机出风口的温度，或者将温度计放置于出风口进行测试，如果进风口和出风口有十几度（13—17度）的温差，就说明空调在制冷。

　此外，还可以通过观察空调管是否排水，来判断空调是否在制冷。一般30分钟后，空调排水管在排水，则表明空调一定在制冷，反之则不制冷。

　 加强监管、建立透明的价格体系

　 如何规范？

　今年3月15日期间，北京市消协与中国家电维修协会共同发布了《2018年家电售后行业蓝皮书》，经过2008到2017年10年的发展，我国家电保有量已达70亿台，且仍保持着每年10%以上的增长率。

　有30%的家电处于维修高频期，因此家电售后服务消费需求正迅速增长，预计到2020年行业规模可达万亿。

　 家电售后维修的规范该从何做起？

　中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌表示，一方面维修行业的“散兵游勇”要加强诚信自律；另一方面要加强监管，比如电商平台对维修商户的资质需加强审查。此外，出台科学、透明的价格体系也很重要。

　重庆苏宁易购售后服务公司经理涂先生介绍说，按照《家用电器维修服务明码标价规定》家电维修服务价格实行市场调节价，由经营者依据经营服务成本和市场供求状况自主制定价格。

　但家电维修服务经营者应当按照本规定实行明码标价，公开明示家电维修服务的价格以及相关内容。

　因此，建议消费者，在遇到空调维修的问题时，首先应该寻找正规可靠的维修商家。

　其次，维修人员上门时，要求出示收费价格表，以及维修人员应当具备的《特种作业操作证》即“高空证”，以及单位的工作证，并在收费后要求提供或者收据。

　空调缺氟维修套路要谨慎避免2

　每年夏天，空调使用最为频繁了，空调故障率也是最高，例如耗电量比其他季节增加，制冷效果也不好等，问题非常多。

　这么炎热的夏天如果空调不给力真是难捱啊！每次我找附近的空调师傅上门维修检查，空调师傅总是说“缺氟啊”，加一次氟就得四五百块，没有经验只能任人宰割了。

　空调缺氟利昂，该加氟利昂了是她他们最常说的，也是最容易赚钱渠道窍门儿，那么空调难道是真的缺氟利昂吗？

　我们还是要自己学会判断避免入坑被套路啊，今天我老师教你几个判断空调缺氟的方法：制冷效果大多数人判断空调缺氟的依据都是空调制冷变差了，和之前对比不凉快了，其实这也没错，空调的制冷，主要是依靠制冷剂的作用，制冷剂不充足，空调就不制冷。

　例如空调预设温度为26℃，室内温度温度居然达到了29℃，这缘由大概就是就是缺氟利昂了。

　但是制冷的效果变差，只是有可能缺氟利昂，但不一定就是缺氟，也有可能是空调的温度传感器出现了问题，滤网积灰太多太久没有清洗，才导致实际温度与预设的温度不符。

　按理说空调缺氟，阀门的表现最为明显：高压阀阀门会结霜，压力下降了，冷媒沸点也就随之降低，阀门的温度低于了冰点，提前沸腾吸热，引起结霜现象。

　低压阀的阀门干，用手感应下并没有明显的凉感，就应该是制冷剂确实不充足，蒸发器的沸腾提前结束了，阀门温度明显过高，超了室外空气的温度。

　空调“缺氟”、“缺冷媒”，虽然是空调最常见的问题，可是空调缺氟利昂的现象并不唯一的，所以大家不要单纯从某一个表现就下定论说空调缺氟，说到底还是要从多个表现来综合判断，不要再被套路，再花冤枉钱。